茶蒔一 Cha’s One｜訂購常見問題 FAQ

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訂購常見問題FAQ

Q1｜商品多久會出貨？

商品皆依訂單順序安排製作與出貨。

結帳頁皆可選擇指定出貨週期，我們將依您所選擇的時段安排出貨，實際到貨時間仍須依物流配送狀況為準。

若遇節慶檔期或訂單量較大，出貨時間可能略有調整。

Q2｜可以指定到貨時間嗎？

我們將盡力協助安排指定時段與送禮需求，但實際配送時間仍須依物流配送狀況為準，恕無法保證指定時段一定送達。

如有特殊需求，歡迎於訂單備註填寫或提前與我們聯繫。

Q3｜蛋捲為什麼會有些微碎裂？

蛋捲商品屬較脆弱食品，配送過程中可能因物流搬運或車體晃動，產生些微碎裂、位移或包裝壓痕等情況，此屬正常運送情形，不影響食用品質。

我們皆會於出貨前確認商品完整狀態並妥善包裝。

Q4｜商品需要冷藏嗎？

商品常溫保存即可，請放置於陰涼乾燥處，避免陽光直射及高溫悶熱環境。

夏季期間，巧克力類商品可能因環境溫度影響產生些微軟化情況，建議收到商品後儘早取件並妥善保存。

Q5｜商品保存期限多久？

商品保存期限為 40 天，最佳賞味日期皆標示於商品外包裝上。

本產品無添加防腐劑，開封後建議儘早食用完畢，以維持最佳風味與酥脆口感。

Q6｜提供海外配送嗎？

目前提供部分海外地區配送服務，包含香港與澳門地區。

海外配送與相關注意事項，請參閱「香港澳門配送說明」。

Q7｜可以配送到飯店嗎？

可以。

茶蒔一提供指定飯店配送服務，方便來台旅客於入住期間收取商品。

相關訂購與配送方式，請參閱「飯店配送訂購須知」。

Q8｜收到商品有問題怎麼辦？

若收到商品有重大瑕疵、品項錯誤或明顯毀損情況，請於收貨後 24 小時內聯繫客服，並提供訂單資訊與商品照片，以利協助後續處理。

Q9｜食品可以退換貨嗎？

依據食品類商品相關規範，商品不適用 7 日鑑賞期。

完整退換貨規範，請參閱「退換貨政策」。

Q10｜提供電子發票嗎？

為響應環保與無紙化政策，茶蒔一全面採用電子發票，不主動寄送紙本發票。

電子發票將於訂單出貨後寄送至訂購時填寫之電子郵件信箱。

如需開立統一編號，請於結帳時填寫公司抬頭與統一編號資訊。

發票一經開立後，恕無法修改發票內容，請於下單前確認資料正確。