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- 門市品牌搬遷中,暫不開放訂購 -
《 香港、澳門訂購須知 》
以下是針對港澳地區訂單的重要注意事項,請您下單前務必仔細閱讀,下單後表示您已同意以下條款
運費將會依順豐官網每月公告價目後滾動式調整。
1|配送地區說明
目前提供香港與澳門地區配送服務,實際配送方式與運費將依結帳頁面顯示為準。
部分偏遠地區或特殊區域,物流公司可能無法配送或需額外加收費用,實際情況將依物流公告為主。
2|出貨與配送時間
商品將依訂單順序安排製作與出貨。
一般情況下,付款完成後約 3–5 個工作天安排出貨,實際配送時間仍須依海外物流、海關及當地配送狀況為準。
若遇節慶檔期、物流繁盛期間、海關抽查或不可抗力因素,配送時間可能有所延遲,敬請見諒。
3|商品保存與配送提醒
蛋捲商品屬較脆弱食品,國際配送過程中可能因長途運送、物流搬運或車體晃動,產生些微碎裂、位移或包裝壓痕等情況,此屬正常運送情形,不影響食用品質。
夏季氣溫較高,巧克力類商品可能因環境溫度影響產生些微軟化情況。海外配送目前未提供低溫冷藏配送服務,建議收到商品後儘早取件,並避免長時間置於高溫環境、車廂內或陽光曝曬處,以維持最佳風味與口感。
建議海外訂購人於收件後放置於冷氣房或陰涼環境保存,以維持商品最佳狀態。
4|關稅與進口規範
香港與澳門地區之進口規範與配送限制,將依當地政府及物流公司規定辦理。
若產生額外關稅、進口稅費或其他相關費用,將由收件人自行負擔。
5|訂單資訊提醒
請務必確認收件人姓名、電話與地址資訊正確。
若因資料填寫錯誤、無人收件、拒收或未於期限內完成取件,導致商品退回、配送失敗或商品狀態受影響,恕無法提供退款與重新配送服務。
6|退換貨說明
海外配送商品因涉及跨境物流與食品保存因素,除商品重大瑕疵、品項錯誤或明顯毀損外,恕不提供退換貨服務。
如收到商品有重大異常情況,請於收貨後 24 小時內聯繫客服,並提供商品照片與訂單資訊,以利協助後續處理。