茶蒔一 Cha’s One｜海外配送與國際訂購說明

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《海外配送與國際訂購須知》

※以下是針對海外地區訂單的重要注意事項，請您下單前務必仔細閱讀，下單後表示您已同意以下條款
海外配送之運費、配送方式及可配送地區，將依各國／地區物流服務與實際訂單內容有所不同，實際費用以結帳頁面顯示為準

｜目前開放配送地區
香港｜澳門｜日本｜韓國｜加拿大｜美國｜澳洲｜英國｜法國｜德國｜新加坡｜馬來西亞｜中國

各國／地區之配送方式、運費及預計配送天數有所不同，實際可配送範圍與運費請以結帳頁面顯示為準。

※ 部分偏遠地區、離島或特殊區域可能無法配送，或另產生物流附加費用。

1｜配送地區說明

目前提供部分海外國家及地區配送服務，實際開放之配送地區、配送方式與運費，請依結帳頁面顯示為準。

部分偏遠地區或特殊區域，物流公司可能無法配送或需額外加收費用，實際情況將依物流公告為主。

若結帳頁面無法選擇您的國家或地區，歡迎於下單前聯繫客服協助確認。

2｜出貨與配送時間

商品將依訂單順序安排製作與出貨。

付款完成後，我們將依訂單所選之出貨時段安排寄送；商品寄出後，實際到貨時間將依配送國家／地區、國際物流、海關清關及當地配送狀況而有所不同。

若遇節慶檔期、物流繁盛期間、海關抽查、天候或其他不可抗力因素，配送時間可能有所延遲，實際到貨日期恕無法保證。

由於海外配送時間較長，商品送達時之剩餘賞味期限可能較台灣本島訂單短，敬請於下單前斟酌確認。

3｜商品保存與配送提醒

蛋捲屬較為脆弱之食品，國際配送因運送距離較長，途中可能因物流搬運、車體晃動等因素，產生些微碎裂、位移或外包裝壓痕等情形，皆屬長途配送可能發生之狀況，不影響食品品質與食用安全。

※ 濃心系列（包餡蛋捲）請特別留意：海外配送皆採常溫寄送，無冷鏈配送服務，運送途中內餡可能因氣溫及配送環境而有軟化、融化之風險。若無法接受上述情形，請斟酌後再行下單。

海外訂購商品送達後，建議儘早取件，避免長時間放置於高溫環境、車廂內或陽光直射處。收貨後請置於冷氣房或陰涼乾燥處保存，以維持最佳風味與口感。

海外配送受運送距離、氣候及物流環境等因素影響，以上情形敬請於下單前充分評估並確認可接受後再行訂購。

4｜關稅、清關與進口規範

各國／地區對食品之進口、清關及檢疫規定皆有所不同，訂購人應於下單前自行確認收件地區之相關進口規範。

若商品於目的地產生關稅、進口稅、清關費、偏遠地區附加費或其他相關費用，皆由收件人自行負擔。

如因當地法規、海關限制、收件人未完成清關程序或其他非本公司可控制之因素，造成商品延遲、退運或無法送達，相關費用及商品損失恕無法由茶蒔一負擔。

5｜訂單資訊提醒

請務必確認收件人姓名、電話與地址資訊正確。

部分國家／地區進行清關時，可能要求收件人提供身分資料、稅務資訊或其他文件，請依當地物流公司或海關通知配合辦理。

若因資料填寫錯誤、無人收件、拒收、未完成清關或未於期限內完成取件，導致商品退回、配送失敗或商品狀態受影響，恕無法提供退款與重新配送服務。

6｜退換貨說明

海外配送商品因涉及跨境物流與食品保存因素，除商品重大瑕疵、品項錯誤或明顯毀損外，恕不提供退換貨服務。

如收到商品有重大異常情況，請於收貨後 24 小時內聯繫客服，並提供商品照片與訂單資訊，以利協助後續處理。