為保障您的權益，請於訂購前詳閱以下退換貨說明。完成訂購即視為同意本政策內容。
1｜食品類商品說明
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本品牌商品屬易於腐敗、保存期限較短或到期時即將逾期之食品類商品，不適用消費者保護法第 19 條 7 日鑑賞期規範。商品一經售出，除商品本身重大瑕疵、內容物錯誤或運送造成嚴重毀損外，恕不接受退換貨。
2｜商品簽收注意事項
收到商品後，請立即確認商品狀況與內容是否正確。
若有以下情況：
- 商品品項錯誤
- 商品嚴重破損
- 商品內容物明顯異常
- 外箱嚴重撞擊導致商品受損
- 商品數量與訂單不符
請於收貨後 24 小時內聯繫客服，並提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 外箱照片
- 問題說明
以利我們盡快協助處理。逾時提出、照片資訊不足，或商品已大量食用、丟棄者，恕無法受理。
3｜宅配運送與風險說明
蛋捲商品屬較脆弱食品，宅配過程中可能因車體晃動、路況或配送因素，產生輕微碎裂、位移、包裝壓痕等情況，此屬物流運送正常情形，恕不列入退換貨範圍。
夏季高溫期間，巧克力類商品可能因環境溫度影響產生些微軟化或沾黏情況，惟不影響食用品質與風味。
若商品有重大毀損、內容物外漏或明顯異常情況，請於收貨後第一時間聯繫客服協助處理。
4｜以下情況恕無法受理退換貨
- 商品不符合個人口味、主觀期待或想像差異
- 商品已拆封、食用或保存不當
- 因個人因素未即時取貨導致商品變質
- 因收件資訊填寫錯誤導致配送失敗
- 商品因人為因素造成損壞
- 未經聯繫自行退回商品
- 活動贈品、優惠商品或特殊限定商品
5｜退款與退貨說明
如確認符合退換貨條件，本品牌將依實際情況提供：
- 商品補寄
- 部分退款
- 訂單退款
退款將依原付款方式進行處理，實際入帳時間依各銀行及金流作業時間為準。
若退回商品、配件、贈品或包裝不完整，將可能影響退款權益。
6｜門市購買說明
門市商品屬於現場確認後購買，售出後恕不提供退換貨服務。
7｜食用建議與保存方式
最佳賞味日期皆標示於商品外包裝上。
收到商品後常溫保存即可，請放置於陰涼乾燥處，避免陽光直射及高溫悶熱環境。
請勿長時間放置於車廂內、窗邊或高溫曝曬環境，以避免影響商品風味、口感及內餡巧克力狀態。
本產品無添加防腐劑，開封後建議儘早食用完畢，以維持最佳酥脆口感與風味體驗。
